パーソナルジムの集客で絶対やるべき集客方法3選【集客できない原因とは】

集客に成功しているパーソナルジムと、そうでないジムを見比べてみると、集客がうまくいっていない方には共通した理由がいくつか見受けられます。
集客できないパーソナルジムの共通点として、「ターゲットが具体的になっていない」「ターゲットが明確でない」という事例が多く見受けられます。

「年齢に制限はありません！」
「男性も女性も、どちらでも大歓迎です！」
「初心者からベテラン、そしてプロスポーツ選手まで、幅広い方にご利用いただけます！」
「ダイエットを目指す方も、本格的なトレーニングを望む方も、どんな目標にも対応可能です！」

これらの広範なターゲットに対するアプローチは、初めには集客数の増加が期待されますが、実際にはその先に課題が潜んでいます。具体的なターゲットを絞らないと、その方々の欲求や悩みが把握できず、適切なメッセージを届けることが難しくなります。

ターゲットを絞り込み、彼らの心情や悩み、願望を具体的に描き出し、彼らに響くアプローチをすることが集客の鍵となります。
パーソナルジムが集客できていない理由の一つは、「お客様になぜ選ばれているのか」を整理できていないことです。

潜在的なお客様は複数のパーソナルジムを比較します。その際に、自分のジムが他とどう違い、どんな特徴があるのかを明確に伝えなければ、お客様に強みが伝わらず、競合他社を選択されてしまいます。
例えば、「専属のトレーナーが一人ひとりのニーズや目標に合わせたトレーニングプログラムを提供します」という訴求がありますが、これが自社の本当の強みなのか、競合他社と比較してどうなのかを考える必要があります。

競合他社と同じような特徴を持っている場合は、それが選ばれる理由にはなりません。強みは競合との相対的なものであるべきです。具体的なターゲットを設定し、競合と比較した際に自社が勝るポイントを見つけ出し、それを強調することで集客に繋がるでしょう。

選ばれる理由を明確に整理し、お客様に伝えることで、集客の成功に近づくことができるはずです。

「営業されたから」「新しい方法だと感じたから」「聞いたことなかったから」といった理由で契約してしまい、実際にはパーソナルジムの集客に合っていないツールや方法に時間と費用を費やしている場合も、集客がうまくいっていないことがしばしば見られます。

あるオーナーは最近流行のTikTokでフォロワーを増やすためのサービスを利用しました。

確かに、TikTokは急速にユーザーが増える注目のプラットフォームであり、一部のパーソナルジムもそこから集客の成果を上げています。

しかしながら、パーソナルジムには特有の制約もあります。
「地域に近い場所で集客を図ることが難しい」
「パーソナルジムを検討している時に接触するのが難しい」
といった理由が考えられ、TikTokを利用した集客はなかなか難しい場合が多いのです。

当然ながら、成功事例もあるでしょうが、他のパーソナルジムにも同じ方法が適用できる確率は低く、成功の再現性も限られています。

偶然の成功例に流されるのではなく、成功率の高く、確実な方法を選ぶことが、集客で成功するパーソナルジムへの近道です。

パーソナルジムが集客に苦戦する理由の一つに、ターゲットへのアプローチ不足が挙げられます。具体的には、提供されるサービスや情報が求めるターゲット層に効果的に伝わっていないというケースです。

たとえば、パーソナルジムは限られた地域内での顧客獲得が主なため、近隣に住むか働く人々に広く知られる必要があります。ただし、適切な広告や宣伝が行われていなかったり、マーケティング戦略が欠如していたりすると、ターゲット層にアピールすることが難しく、集客の成果に影響を及ぼす可能性があります。

また、多くのパーソナルジムが競合する地域では、差別化が重要です。自社の強みや特長をターゲット層に的確に伝えることで、集客効果を高めることができます。

ターゲットへのアプローチが不足している場合には、マーケティング戦略や広告戦略を再評価し、ターゲット層への露出を増やしていくことが必要です。

ホームページの信頼性が不足している場合、パーソナルジムの集客に影響を及ぼす要因となることがあります。
現代において、多くの人々がインターネットを通じて情報を入手し、パーソナルジムのホームページの信頼性が高いかどうかが、集客において極めて重要なポイントとなっています。

顧客は単に情報を得るだけでなく、将来的に会員として利用するかどうかの判断においても、ホームページを評価材料として活用します。
パーソナルジム自体が信頼できるサービスを提供していても、ホームページ上でその信頼性を伝えることができない場合、問い合わせが減少し、潜在顧客が逸れてしまうことがあります。
このため、パーソナルジムはホームページの信頼性を向上させるための戦略を検討する必要があります。

スタッフが数多くおり、充実した広告予算がある場合、多岐にわたる集客手法を展開することも可能です。しかし、小規模なパーソナルジムのような場合には、限られた予算と時間の中で、優先順位をつけて集客方法を選定することが求められます。

この優先順位を決定する際に大切なのは、以下のようにターゲットを次のように分類し、優先的に対策を講じることです。

・比較検討層
・顕在層
・潜在層

これらのターゲット層に合わせて、最も適切な集客方法を選び、限られた予算と時間を最大限に活用することが成功の鍵となります。
比較検討層とは、どのパーソナルジムを選ぶかを具体的に比較検討している人々を指します。

比較検討層の特徴としては、以下が挙げられます。
・自分に合ったパーソナルジムの選定基準を一定程度持っている。
・自身の基準に合致するパーソナルジムを見つけるために努力している。
・候補となるパーソナルジムのウェブサイトや口コミなどを詳しく調査し、比較検討を行っている。
このような特性があります。

実際に選択肢を比較検討する際に、お客様の興味を引きやすい層となります。したがって、比較検討層を確実に引き込むことは重要な課題となります。
顕在層とは、現在パーソナルジムへの入会を検討し、情報収集を行っている人々を指します。

顕在層の特徴としては、以下が挙げられます。
・パーソナルジムでトレーニングを検討している方。
・具体的なダイエットやトレーニングを考えているが、個人での取り組みだけでは限界を感じ、真剣にパーソナルジムへの入会を考えている方。
・パーソナルジムをどの基準で選ぶべきか情報収集をしている方。
これらの特徴から、顕在層は具体的なパーソナルジムの活用を検討し、情報を集めている層です。

比較検討層と比較すると、まだお客様として確定していない可能性もありますが、それでも比較的お客様になりやすい層です。したがって、この層にも適切にアプローチを行うことが重要です。

潜在層とは、ダイエットやトレーニングを考えているものの、まだパーソナルジムの利用については検討していない層、またはダイエットやトレーニングそのものをあまり検討していない層を指します。

潜在層の特徴としては、以下のような要素が挙げられます。
・ジムでのトレーニングが選択肢に含まれていない可能性もあります。
・ダイエットやトレーニングを行っている場合でも、自宅でのトレーニングなど、ジム以外の選択肢を検討している可能性があります。
・ダイエットやトレーニング自体を行っていない可能性も考えられます。
といった特徴があります。

比較検討層や顕在層と比較すると、潜在層は数は多いですが、まだお客様として確定するには程遠い層です。
したがって、比較検討層や顕在層に対するアプローチを適切に行った後に、潜在層に対する対策を検討するのが賢明です。

比較検討層に対して効果的なパーソナルジムの集客方法として、最初に考慮すべき重要なポイントは「充実したホームページ」です。

現代において、ホームページを持たないパーソナルジムは稀でしょうが、単にホームページを持っているだけでは十分な意味はありません。

比較検討層が他の競合パーソナルジムのホームページと比較した際、自社を選んでもらうためには、以下の点が満たされているかどうかを確認することが重要です。
「最新の新着情報が1年以上前」といった状態では、パーソナルジムが活動しているかどうかについてお客様に不安が生じる可能性があります。
しかしながら、意外にも、ホームページがそのままで、制作当初のままの状態であるというケースも多く見受けられます。
お客様が安心感を持てるよう、適宜新しい情報を定期的にアップデートすることを検討しましょう。
同じ課題を抱える方のお客様の声が存在することで、自身の悩みが解決される可能性が高まります。さらに、お客様の声を通じて「このパーソナルジムは私のニーズに寄り添ってサポートしてくれるだろう」という信頼感が生まれやすくなります。

以下は、お客様の声を効果的に表現する方法です。
・一緒に写った写真を掲載
お客様と共に笑顔の写真を掲載することで、現実感を持たせ、説得力を高めることができます。

・手書きのお客様の声を掲載
写真の掲載が難しい場合、手書きのお客様の声を画像として掲載することも一つの方法です。
このアプローチもリアリティーを演出し、効果的です。なお、お客様の声を収集しやすくするために、予めアンケート用紙を用意し、手書きの声を募る工夫もおすすめです。

・具体的なお悩みや詳細なストーリーをテキストで掲載
写真や手書きの声の掲載が難しい場合でも、テキストだけでも十分に効果を発揮します。ここで具体的なお客様の悩みや詳細な経験談を共有することで、説得力を高めることができます。

・トレーナーのコメントを細かく掲載
お客様の声に対するトレーナーのコメントを詳細に掲載することで、どのような課題に対してどのような提案を行い、どのようなサポートをしたかが伝わります。このアプローチは、サポートの実際の姿勢や手法を理解しやすくし、説得力を高めるのに役立ちます。
お客様の声と同じく、信頼感を高める大切な要素が「代表メッセージ」です。

パーソナルジムは商品の購入ではなく、人との関わりが鍵となるサービスです。そのため、「どのような考えを持つ人が運営しているのか」は、パーソナルジムの利用体験に大きな影響を与えます。
また、選択の基準としても重要です。こうした要素を自然な形で伝えるのが「代表メッセージ」の役割です。

代表メッセージには以下の内容が含まれます。
・過去の経歴や前職での経験
・独立の動機や背景
・パーソナルジムを運営する上での想いや価値観
・将来の展望や目標

これらのポイントを代表自身の率直な言葉で綴ることで、お客様はより信頼感を抱くことができます。また、代表メッセージには写真を添えることで、より具体的で効果的な印象を与えることができます

パーソナルジムに限らず、「何にいくらかかるのか」が明記されていないと、お客様は不安に思ってしまい、お問い合わせ率が格段に下がってしまいます。

料金に関する説明はわかりやすく、丁寧に記載するようにしましょう。
ホームページを閲覧した方が、実際にお問い合わせを考える際、円滑な手続きが確保されていますか？

たとえば、「お問い合わせください」という単純なフォームへの誘導だけでは、貴重なお客様の可能性を逃してしまうかもしれません。

お問い合わせ導線のチェックポイントは以下の通りです。
・メール、お電話、LINEなど、複数のお問い合わせ方法を提供していますか。
・それぞれのお問い合わせ受付時間を適切に示していますか。
・（無料の場合）無料であることが明示されていますか。
・お問い合わせからのプロセスが分かりやすく提示されていますか。
・お問い合わせをすることで得られるメリットが明確に示されていますか。

お問い合わせ導線を改善することで、お問い合わせの数が著しく増加するケースもあります。

あなたのホームページが上記のチェックポイントを満たしているか、ぜひ確認してみてください。

次に、比較検討層への集客に関してはGoogle口コミの強化が求められます。

三菱UFJリサーチ&コンサルティング社の調査によれば、サービスを選ぶ際に口コミを重要視する方は46.5%と、テレビの46.9%に次いで2番目に多い割合です。

未体験のサービスを選択する際、インターネット上の口コミを確認する人の割合は84.4%にも達しており、「確認する」「多く確認する」が大多数を占めています。

また、口コミが不評だとそのサービスを控える人は76.4%にも達し、口コミがない場合でも33.1%の人々がサービスの利用を躊躇します。

従って、広告やチラシでの集客努力がある一方、口コミが充実していない場合、最終段階で顧客が離れる可能性があることに留意するべきです。

パーソナルジムの口コミにおいて重要なのが、Google口コミです。
Google口コミは店舗名で検索した際に目に付くため、「Google口コミが低評価」「Google口コミの投稿が稀」または「オーナーからの返信が不足」などの状況で、最終段階で顧客を逃すリスクがあります。

ホームページの充実と異なり、Google口コミは顧客に投稿してもらう必要があり、容易に増やすことは難しいかもしれません。しかしこの点こそ、着実な努力によって競合他社に差をつける貴重な資産となる可能性があります。

ままず、リスティング広告にはクリック単価が高くなる傾向があるという課題があります。また、ホームページやサービスの品質によっては、広告をクリックしても問い合わせにつながる確率が低い場合があり、費用対効果が悪くなる可能性が高まります。

さらに、リスティング広告では競合他社との差別化が難しい点も挙げられます。同業他社が多い場合、広告のクリック数を増やすために入札額を上げる必要が生じ、コストがかさんでしまう可能性があります。特にパーソナルジムのような場合は、短い広告文だけでは他店との差別化が難しいことが課題となることがあります。

また、小規模なパーソナルジムがリスティング広告を活用する際には、広告運用の専門知識や経験の不足が懸念されます。うまく広告を設定できず、広告費が無駄になる可能性があります。広告代理店に運用を依頼することも考えられますが、一定の月額予算が必要であったり、運用を委託することが難しいケースもあるでしょう。

以上のように、パーソナルジムがリスティング広告を利用するかどうかは、デメリットやリスクをよく考慮する必要があります。広告費が高騰する可能性や広告設定の難しさなど、慎重に検討することが大切です。必要に応じて、他の集客方法を探求することも重要かもしれません。

SNSは広範な利用者を抱えており、特に若年層や女性には人気があります。ただし、パーソナルジムの場合は地域性が強いため、対象とするお客様に効果的にアプローチできないことがあるかもしれません。
SNSでの集客には適切なコンテンツやコミュニケーション能力が必要です。単に広告を出すだけでは効果が薄く、パーソナルジムは適切なコンテンツを発信し、積極的なコミュニケーションを取る必要があります。しかしこれには専門的な知識や経験が要求され、小規模なパーソナルジムには課題となることがあります。

さらに、SNS上の情報は瞬く間に流れ去るため、情報を効果的に伝えるためには定期的な発信が必要です。

パーソナルジムがSNSを活用して集客を行うべきかどうかは、メリットやデメリットをよく把握し、戦略的に検討することが重要です。特に地域性を考慮し、適切なアプローチを検討することが必要でしょう。

チラシやポスティングは、多くの人に手に取ってもらえる利点がありますが、配布先が限定的で投資対効果が低い側面もあります。

現代ではデジタル化が進み、紙媒体の重要性が低下しています。デジタル媒体が主流となっているため、チラシやポスティングの集客効果は限定的です。

これにより、パーソナルジムがチラシやポスティングで集客を行う場合、費用対効果の面で難しい場合があります。ターゲット層に適切にアプローチするなら、オンラインでの施策の方が有効と言えるでしょう。

Q.開業したてのパーソナルジムの集客におすすめの方法はありますか？
A.開業したての場合も基本的な優先順位は変わりませんが、短期的に集客が必要な場合には、リスティング広告を検討してみると良いでしょう。
ただし、リスティング広告のクリック単価は高いことが多いため、一時的な手段として利用し、ホームページや口コミの充実、そしてSEO対策に注力して中長期的な安定した集客を目指すことが重要です。

Q.パーソナルジムに来店するためのハードルは高く、集客が上手くいかないと感じています。どのようにアプローチすれば、集客が改善するでしょうか？
A.パーソナルジムに来店するハードルを下げるために、無料体験や無料見学などの提供でまずは来店を促すと効果的です。また、ホームページやSNSなどを活用して、パーソナルジムの魅力をアピールし、興味を持ってもらえる情報を発信することも重要です。

Q.競合パーソナルジムが多く、差別化を図ることが難しい場合、どのように集客に工夫を凝らすべきでしょうか？
A.競合パーソナルジムと差別化を図るためには、自社の強みを明確にし、それを訴求することが大切です。独自のサービスや特徴を強調し、ターゲット層にアピールするコンテンツを提供することで、集客に工夫を凝らすことができます。

Q.運営費用が高く、広告費を削減しながらも集客を維持する方法を知りたいです。どのような施策が効果的でしょうか？
A.運営費用を削減しつつ集客を維持するためには、オンラインでの集客を積極的に活用することが有効です。ホームページやSNS、メールマガジンなどを活用して、低コストで多くの人にリーチすることが可能です。オンラインプレゼンスを強化することで、集客効果を高めることができます。

集客には様々な方法がありますが、パーソナルジムが効果的な集客を行うためには、「ホームページの充実」「Google口コミの充実」「SEO対策」の重要性を見落とさないようにすることが不可欠です。

自社のホームページを充実させることで、情報提供やサービスの魅力を伝える場を持つことができます。Google口コミの充実は、口コミ広告として信頼性のある情報を提供し、潜在顧客の信頼を得る手段となります。そして、SEO対策を行うことで、検索エンジン経由での集客を強化し、ユーザーに見つけてもらいやすくなります。

これらの施策を効果的に実施することで、より多くのターゲット層にアプローチし、集客の成功につなげることができるでしょう。短期的な集客方法も大切ですが、中長期的な視野での集客戦略を練ることが、パーソナルジムの持続的な成長につながることを忘れないようにしましょう。